POLITIQUE D'EXPÉDITION
Veuillez prendre un moment pour lire attentivement notre politique d'expédition.
Délai de traitement et d'expédition des commandes
- Toutes les commandes seront traitées et expédiées depuis notre site aux États-Unis. Votre commande sera généralement expédiée dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat. (Pour les articles précommandés, veuillez consulter la section intitulée Informations sur les précommandes.) Veuillez noter que ce délai de traitement est distinct du délai de livraison, qui varie en fonction du mode d'expédition que vous sélectionnez au moment du paiement.
- Commandes de week-end et de jours fériés : les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable complet suivant.
Méthodes d'expédition
- Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir parmi différents transporteurs, notamment USPS, UPS et DHL. Les dates de livraison prévues dépendront du transporteur et du mode d'expédition que vous sélectionnez au moment du paiement.
- Expédition vers des boîtes postales et des adresses APO/FPO : pour les commandes envoyées vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO, nous proposons actuellement uniquement l'expédition standard.
Adresse de livraison, informations et responsabilités
- Vérification de l'adresse de livraison : votre adresse de livraison sera vérifiée par notre système de vérification d'adresse (AVS) pour des raisons de sécurité et pour garantir une livraison rapide. Veuillez vous assurer de saisir une adresse valide lors du processus de paiement. Si l'adresse n'est pas reconnue, vous serez invité à la modifier. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
- Coordonnées valides : pour les envois internationaux, veuillez fournir un numéro de téléphone valide avec le code pays approprié et vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Cela est nécessaire pour les transporteurs comme USPS, UPS, FedEx et DHL.
- Retards dans l'expédition :
Commandes internationales
- Livraison internationale : nous proposons une livraison internationale vers certains pays. Notre gamme de produits disponibles peut augmenter à mesure que notre entreprise se développe. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste des pays au moment du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas actuellement dans votre pays. Il est possible que nous ajoutions votre marché à l'avenir. Merci de votre compréhension.
- Responsabilité des frais : Les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le coût des commandes internationales et sont à la charge du destinataire. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent entraîner des droits de douane et des taxes d'importation déterminés par les autorités douanières locales. Arroway™ Modular Bracelets, LLC ne couvre pas ces frais, qui doivent être payés lors de la livraison de votre envoi.
- Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : à compter du 1er juillet 2021, toutes les commandes expédiées vers l'UE nécessiteront le paiement de la TVA par le destinataire au moment de la livraison. D'autres commandes internationales peuvent également entraîner des droits de douane à leur arrivée à destination. Ces frais sont des frais distincts imposés par le pays de destination et ne relèvent pas de la responsabilité d'Arroway™ Modular Bracelets, LLC.
- Conformité : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le produit peut être importé légalement dans son pays de destination. En tant qu'importateur officiel, vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables. Les politiques douanières varient considérablement ; nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez noter que les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards au-delà de nos délais de livraison estimés. Vous serez responsable de tous les droits, taxes ou frais de douane encourus lors de l'importation des marchandises. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par vous, car nous ne pouvons pas prévoir ou contrôler ces coûts. Si vous ne payez pas ces frais, votre commande peut nous être retournée. Si vous choisissez de ne pas accepter le produit après une tentative de livraison infructueuse, vous serez toujours responsable des frais associés.
- Changement d'adresse : une fois que l'envoi a quitté nos installations, nous ne pouvons pas accepter de changement d'adresse. Si une adresse est jugée non livrable en raison d'une erreur du client, tous les frais supplémentaires encourus seront déduits de votre remboursement.
Suivi et assistance des colis
- Suivi de votre commande : Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre commande.
- Assistance clientèle : Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance
Considérations supplémentaires
- Limitation de responsabilité :
- Retours et remboursements : veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement distincte pour obtenir des informations concernant le retour des articles et le traitement des remboursements.
Merci pour votre considération. Votre soutien et votre confiance sont grandement appréciés.