POLITIQUE D'EXPÉDITION
Veuillez prendre un moment pour lire attentivement notre politique d'expédition.
Délai de traitement et d'expédition des commandes
Toutes les commandes seront traitées et expédiées depuis nos bureaux aux États-Unis. Votre commande sera généralement expédiée dans les deux jours ouvrables suivant l'achat. Veuillez noter que ce délai de traitement est distinct du délai de livraison, qui varie selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement.
- Commandes de week-end et de jours fériés : les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés nationaux seront traitées le jour ouvrable complet suivant.
Méthodes d'expédition
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir parmi différents transporteurs, dont USPS, UPS et DHL. Les dates de livraison prévues dépendent du transporteur et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement. (REMARQUE : UPS ne peut pas livrer à une boîte postale.)
- Expédition vers des boîtes postales et des adresses APO/FPO : pour les commandes envoyées vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO, nous proposons actuellement uniquement l'expédition standard USPS.
Adresse de livraison, informations et responsabilités
Vérification de l'adresse de livraison : Votre adresse de livraison sera vérifiée par notre système de vérification d'adresse (AVS) pour des raisons de sécurité et afin de garantir une livraison rapide. Veuillez vous assurer de saisir une adresse valide lors du paiement. Si l'adresse n'est pas reconnue, vous serez invité à la modifier. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
- Coordonnées valides : Pour les envois internationaux, veuillez fournir un numéro de téléphone valide avec l'indicatif pays approprié et vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Ceci est nécessaire pour les transporteurs comme USPS, UPS, FedEx et DHL.
- Retards d'expédition :
Commandes internationales
Livraison internationale : Nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Notre gamme de produits est susceptible d'augmenter à mesure que notre activité se développe. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste des pays lors du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas actuellement dans votre pays. Il est possible que nous ajoutions votre marché ultérieurement. Merci de votre compréhension.
- Responsabilité des frais : Les droits de douane et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix des commandes internationales et sont à la charge du destinataire. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation déterminés par les autorités douanières locales. Arroway™ Modular Bracelets, LLC ne prend pas en charge ces frais, qui doivent être réglés lors de la livraison de votre envoi.
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : À compter du 1er juillet 2021, toutes les commandes expédiées vers l'UE seront soumises au paiement de la TVA par le destinataire au moment de la livraison. Les autres commandes internationales peuvent également être soumises à des droits de douane à destination. Ces frais sont distincts et imposés par le pays de destination et ne relèvent pas de la responsabilité d'Arroway™ Modular Bracelets, LLC.
- Conformité : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le produit peut être importé légalement dans son pays de destination. En tant qu'importateur officiel, vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables. Les politiques douanières varient considérablement ; nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez noter que les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards dépassant nos délais de livraison estimés. Vous serez responsable des droits, taxes et frais de douane encourus lors de l'importation des marchandises. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge, car nous ne pouvons ni les prévoir ni les contrôler. En cas de non-paiement de ces frais, votre commande pourra nous être retournée. Si vous refusez le produit après une tentative de livraison infructueuse, les frais associés resteront à votre charge.
- Changement d'adresse : Une fois l'envoi expédié, nous ne pouvons plus accepter de changement d'adresse. Si une adresse est jugée non livrable en raison d'une erreur du client, les frais supplémentaires encourus seront déduits de votre remboursement.
Suivi et assistance des colis
- Suivi de votre commande : Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi de votre commande.
- Assistance clientèle : Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance
Considérations supplémentaires
- Limitation de responsabilité :
- Retours et remboursements : Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement distincte pour obtenir des informations concernant le retour des articles et le traitement des remboursements.
Merci de votre attention. Votre soutien et votre fidélité sont grandement appréciés.